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退款政策 Refund Policy
最后更新日期:2026-03-06
本退款政策适用于 Schoolline Insights(运营主体:1571436 B.C. LTD.)提供的数字产品与(如有提供)通用信息支持。除适用法律另有强制要求外,本政策与《使用条款》共同适用。如存在冲突,以《使用条款》为准。
1. 总原则
数字内容具有可复制性与不可回收性。因此,除法律另有强制规定或我们另行书面承诺外,数字内容在"交付"后原则上不予退款。
"交付"包括但不限于发送文件或链接至下单邮箱、开放访问权限、或以其他方式使您可以取得或访问内容(无论您是否实际下载或查看)。
2. 可退款情形(仅限未交付)
您在购买后 24 小时内提出退款申请,且同时满足以下条件时,可申请全额退款:我们尚未发生任何交付;订单不存在明显欺诈或滥用迹象。
3. 不可退款情形(已交付即不退)
一旦发生交付,原则上不提供退款。即使您未打开邮件、未下载、未点击链接、未登录访问,也视为已交付。
4. 购买错误的处理(酌情)
如您购买了错误的产品并在购买后 24 小时内提出申请,且仍处于未交付状态,我们可酌情允许您更换为同价位的其他数字产品一次。是否允许更换由我们基于风险控制与实际情况决定。
5. 退款申请方式
请发送邮件至:standforyourkid@gmail.com
邮件主题建议:Refund Request –(写上订单号或付款截图时间)
邮件中请包含:下单邮箱、订单号或付款凭证截图(如有)、购买产品名称、退款原因(可简短)。
6. 拒付(Chargeback)与争议
如您向发卡行或支付平台发起拒付或争议,我们有权提交订单记录、交付记录、同意记录与访问日志等证据用于抗辩。拒付争议期间,我们可暂停继续交付或暂停访问权限(如适用)。
7. 紧急风险提示
若您处于人身伤害或立即危险、性侵或性骚扰、持武器威胁、自杀/自伤风险、儿童性剥削或私密影像传播等紧急情况,请立即拨打 911 并联系学校紧急渠道。本服务不提供紧急救援。