退款政策 Refund Policy

本退款政策适用于 Schoolline Insights（运营主体：1571436 B.C. LTD.）提供的数字产品与（如有提供）通用信息支持。除适用法律另有强制要求外，本政策与《使用条款》共同适用。如存在冲突，以《使用条款》为准。

1. 总原则

数字内容具有可复制性与不可回收性。因此，除法律另有强制规定或我们另行书面承诺外，数字内容在"交付"后原则上不予退款。

"交付"包括但不限于发送文件或链接至下单邮箱、开放访问权限、或以其他方式使您可以取得或访问内容（无论您是否实际下载或查看）。

2. 可退款情形（仅限未交付）

您在购买后 24 小时内提出退款申请，且同时满足以下条件时，可申请全额退款：我们尚未发生任何交付；订单不存在明显欺诈或滥用迹象。

3. 不可退款情形（已交付即不退）

一旦发生交付，原则上不提供退款。即使您未打开邮件、未下载、未点击链接、未登录访问，也视为已交付。

4. 购买错误的处理（酌情）

如您购买了错误的产品并在购买后 24 小时内提出申请，且仍处于未交付状态，我们可酌情允许您更换为同价位的其他数字产品一次。是否允许更换由我们基于风险控制与实际情况决定。

5. 退款申请方式

请发送邮件至：standforyourkid@gmail.com

邮件主题建议：Refund Request –（写上订单号或付款截图时间）

邮件中请包含：下单邮箱、订单号或付款凭证截图（如有）、购买产品名称、退款原因（可简短）。

6. 拒付（Chargeback）与争议

如您向发卡行或支付平台发起拒付或争议，我们有权提交订单记录、交付记录、同意记录与访问日志等证据用于抗辩。拒付争议期间，我们可暂停继续交付或暂停访问权限（如适用）。

7. 紧急风险提示

若您处于人身伤害或立即危险、性侵或性骚扰、持武器威胁、自杀/自伤风险、儿童性剥削或私密影像传播等紧急情况，请立即拨打 911 并联系学校紧急渠道。本服务不提供紧急救援。